İade ve Değişim

İade koşulları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
• Ürünün etiketi, ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Hijyen açısından yeniden satışı mümkün olmayan ürünlerde iade kısıtlaması bulunabilir.
• İade talebi, yasal süreler içinde oluşturulmalıdır.
• Yanlış veya kusurlu ürünlerde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade süreci nasıl işler?

1. Sipariş numaranızla müşteri hizmetlerimize ulaşın.
2. İade nedeninizi ve ürün bilgisini paylaşın.
3. Tarafınıza iletilen gönderim bilgileriyle ürünü kargoya teslim edin.
4. Ürün bize ulaştığında kontrol edilir.
5. İade onayından sonra ücret, ödeme yönteminize göre iade edilir.

Değişim işlemleri

Stok durumuna bağlı olarak beden veya ürün değişimi yapılabilir. Değişim talebiniz için sipariş numaranızla müşteri hizmetlerimize ulaşmanız gerekir.

Kusurlu veya yanlış ürün

Eksik, kusurlu veya siparişinizden farklı bir ürün teslim aldıysanız ürünü kullanmadan ve yıkamadan bizimle iletişime geçin. Fotoğraf paylaşmanız sürecin hızlanmasına yardımcı olabilir.