Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler ödeme onayından sonra hazırlanır. Hazırlık süresi stok ve yoğunluğa göre değişebilir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Üyelikle verilen siparişleri Hesabım > Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Ödeme ekranında aktif olan kredi kartı, banka kartı ve diğer yöntemleri kullanabilirsiniz.

Kart bilgilerim saklanıyor mu?

Kart bilgileri yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden işlenir. Kart numaranızın tamamı tarafımızca görüntülenmez.

İade yapabilir miyim?

İade koşullarını sağlayan ürünler için yasal süreler içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

Beden değişimi yapabilir miyim?

Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir. Sipariş numaranızla müşteri hizmetlerimize ulaşın.

Yanlış veya kusurlu ürün geldi, ne yapmalıyım?

Ürünü kullanmadan ve yıkamadan bizimle iletişime geçin. Fotoğraf paylaşmanız süreci hızlandırabilir.

Fatura gönderiliyor mu?

Siparişler yasal mevzuata uygun şekilde faturalandırılır. Fatura elektronik veya basılı olarak iletilebilir.

Ürünlerin bakım talimatları nerede?

Ürün etiketindeki yıkama ve bakım talimatlarını takip etmenizi öneririz.

Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular